Vì sao không nhận được hoàn phí giao dịch crypto?

1. Tài khoản không được mở qua link đối tác

Sàn quyết định tài khoản thuộc về đối tác nào ngay lúc tạo tài khoản. Nếu bạn đăng ký bằng mã khác hoặc không nhập mã, sàn không báo phí của bạn cho dịch vụ hoàn phí và không có gì để hoàn lại. Ở hầu hết các sàn, điều này không đổi được về sau; các ngoại lệ chính thức có ở trang BingX và MEXC.

2. UID chưa liên kết hoặc chưa được xác minh

Hoàn phí được khớp với phí của bạn thông qua UID sàn (vì sao cần UID). Với loweef, khoản hoàn bắt đầu tính từ giao dịch kế tiếp sau khi UID được liên kết và xác minh là tạo qua link loweef — các giao dịch trước đó có thể không được tính. Nhập sai UID, hoặc nhập UID của một tài khoản khác của bạn, cũng cho kết quả tương tự: hãy đối chiếu số trong bảng điều khiển với số trong hồ sơ tài khoản sàn.

3. Hoàn phí không tính theo thời gian thực

Hoàn phí được tính từ dữ liệu phí mà sàn báo cáo, không phải từng lệnh ngay khi khớp. Với loweef, khoản hoàn cộng dồn mỗi ngày một lần bằng USDT, và con số chỉ là ước tính cho tới khi được tất toán theo dữ liệu hoa hồng sàn báo cáo. Giao dịch sáng nay thường chỉ hiện ra sau chu kỳ hằng ngày kế tiếp.

4. Số dư dưới mức chi trả tối thiểu

Với loweef, mức tối thiểu là 1 USDT cho mỗi số dư theo sàn. Dưới mức đó không mất gì cả — số dư tiếp tục cộng dồn và được chi trả ở lần chạy hằng ngày đầu tiên sau khi đạt mức tối thiểu. Xem hoàn phí khi nào nhận được tiền.

5. Bạn đang xem sai chỗ

Ở một số sàn, một phần hoàn phí do chính sàn trả thẳng vào tài khoản sàn theo lịch riêng, chỉ phần còn lại do dịch vụ hoàn phí chi trả. Nếu thấy thiếu một phần, hãy kiểm tra cả tài khoản sàn lẫn bảng điều khiển của dịch vụ. Lần chi trả tự động đầu tiên trên OKX cũng có thể mất vài ngày trong lúc UID được xác minh là người nhận.

6. Không phát sinh phí

Hoàn phí là một phần của khoản phí bạn thực sự đã trả. Giao dịch ở cặp phí 0 hoặc trong chương trình miễn phí không được hoàn gì, vì không có phí — xem ví dụ phí 0 của MEXC. Phí funding cũng không phải phí giao dịch, nên không bao giờ nằm trong hoàn phí.

7. Tài khoản nằm ngoài phạm vi chương trình

Một số chương trình đối tác loại trừ cấp VIP cao nhất hoặc tài khoản nhà tạo lập thị trường — xem lên VIP có còn hoàn phí không. Nếu cấp phí của bạn vừa thay đổi, hãy hỏi dịch vụ xem tài khoản còn được tính không.

Gửi gì cho bộ phận hỗ trợ

Nếu các mục trên không giải thích được, hãy liên hệ dịch vụ hoàn phí kèm UID sàn, ngày giao dịch và ảnh chụp lịch sử giao dịch có hiển thị phí đã trả. Đừng bao giờ gửi mật khẩu, mã 2FA hoặc API key có quyền giao dịch hay rút tiền — hoàn phí tính từ phí không cần bất kỳ thứ nào trong số đó, và ai đòi những thứ này là dấu hiệu đáng ngờ (dịch vụ hoàn phí có an toàn không).