لماذا لم يصلني استرداد رسوم التداول؟

1. الحساب لم يُفتح عبر رابط الشريك

تحدّد المنصّة الشريك الذي ينتمي إليه الحساب لحظة إنشائه. إذا سجّلت بكود آخر أو بلا كود، فلن تُبلغ المنصّة خدمة الاسترداد برسومك، ولن يكون هناك ما يُعاد إليك. في معظم المنصّات لا يمكن تغيير ذلك لاحقًا؛ والاستثناءات الرسمية مشروحة لـ BingX وMEXC.

2. الـ UID غير مربوط أو لم يُتحقّق منه بعد

يُطابَق الاسترداد مع رسومك عبر الـ UID الخاص بحسابك في المنصّة (لماذا يلزم الـ UID). في loweef يبدأ الاسترداد من صفقتك التالية بعد ربط الـ UID والتحقّق من أنه أُنشئ عبر رابط loweef — وقد لا تُحتسب الصفقات التي سبقت ذلك. والخطأ في كتابة الرقم، أو ربط UID حساب آخر تملكه، له الأثر نفسه: تأكّد أن الرقم في لوحة التحكّم يطابق الرقم في ملفك الشخصي على المنصّة.

3. الاسترداد ليس فوريًا

يُحتسب الاسترداد من بيانات الرسوم التي تُبلغ عنها المنصّة، لا من كل صفقة لحظة تنفيذها. في loweef يُسجَّل الاسترداد مرة واحدة يوميًا بـ USDT، وتبقى الأرقام تقديرية إلى أن تُسوّى من بيانات العمولة التي تُبلغ عنها المنصّة. الصفقة التي نفّذتها صباح اليوم تظهر عادةً بعد الدورة اليومية التالية.

4. الرصيد أقل من الحد الأدنى للدفع

في loweef الحد الأدنى 1 USDT لرصيد كل منصّة. ولا يضيع شيء تحت هذا الحد — يستمرّ الرصيد في التراكم ويُدفع في أول دفعة يومية بعد بلوغه الحد الأدنى.

5. تبحث في المكان الخطأ

في بعض المنصّات تضيف المنصّة نفسها جزءًا من الاسترداد مباشرةً إلى حسابك فيها وفق جدولها الخاص، ولا تدفع خدمة الاسترداد إلا الباقي. إذا بدا أن جزءًا مفقود، فتحقّق من حسابك في المنصّة ومن لوحة تحكّم الخدمة معًا. كما قد يستغرق أول دفع تلقائي على OKX بضعة أيام ريثما يُتحقّق من الـ UID بوصفه مستلمًا.

6. لم تُدفع أي رسوم

الاسترداد جزء من الرسوم التي دفعتها فعلًا. الصفقات على أزواج بلا رسوم أو خلال عروض الرسوم الصفرية لا تُعيد شيئًا لأنه لم تكن هناك رسوم — انظر مثال الرسوم الصفرية في MEXC. ودفعات التمويل ليست رسوم تداول، فلا تدخل في الاسترداد أبدًا.

7. الحساب خارج نطاق البرنامج

بعض برامج الإحالة في المنصّات تستثني أعلى مستويات VIP أو حسابات صنّاع السوق — انظر استرداد الرسوم ومستويات VIP. إذا تغيّر مستوى رسومك مؤخرًا، فاسأل الخدمة هل ما زال حسابك مشمولًا.

ما الذي ترسله إلى الدعم

إذا لم يفسّر شيء مما سبق الأمر، فتواصل مع خدمة الاسترداد وأرسل الـ UID الخاص بك في المنصّة، وتواريخ الصفقات، ولقطة شاشة من سجل التداول تُظهر الرسوم المدفوعة. لا ترسل أبدًا كلمة مرور أو رمز المصادقة الثنائية أو مفتاح API بصلاحية تداول أو سحب — فالاسترداد المحسوب من الرسوم لا يحتاج إلى أيٍّ منها، ومن يطلبها علامة تحذير (كيف تعرف أن خدمة الاسترداد آمنة).